Si JULY SPORT CENTER envía un producto diferente, cambio de talla o defecto de fábrica al producto solicitado por el usuario, se aceptará la devolución.

Por temas de sanidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de cuidado personal tales como ropa interior, vestidos de baño, medias, tops deportivos, y productos consumibles.

Para iniciar el proceso de devolución de un producto cuya compra fue realizada a través de la página web de JULY SPORT CENTER, se debe contactar directamente con soporte a la siguiente dirección:

[email protected]

WhatsApp: +50762801810

Colocar el número de orden en el asunto para evitar demoras en el proceso.

En caso de que el cliente quiera devolver un producto comprado en TIENDA, debe acercarse a la sucursal de JULY SPORT CENTER donde realizo la compra y gestionar el proceso de devolución de manera presencial.

El cliente deberá correr con los costos de envío del producto u orden a devolver. El cliente también tiene la opción de acercarse a la sucursal de JULY SPORT CENTER que mejor le convenga y comenzar el proceso de devolución notificándole al gerente. El Gerente Gestionara con el departamento de soporte para llevar a cabo la devolución.

No se aceptarán:

• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren deterioradas.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido (backorder).
• El producto esta caducado, descontinuado y/o está fuera de línea
• El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate
• Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.

El Usuario debe cumplir los siguientes requisitos para que JULY SPORT CENTER admita la devolución del producto:

El envío debe realizarse empleando la misma caja en que el artículo fue recibido para proteger el producto de forma adecuada.

En el caso de devoluciones de calzados, zapatillas, textiles o accesorios, los mismos deberán ser devueltos con sus cajas o embalajes originales.

No se aceptarán devoluciones de estos productos si no se presentan con su respectiva caja o embalaje, salvo los casos de productos que serán cambiados por el mismo producto en otra talla, para lo cual se retendrá la caja o embalaje de este, para ubicar el producto devuelto.

En este caso el producto será enviado al área de defectuosos.

La devolución no se dará por concluida a satisfacción hasta que los productos sean entregados al almacén y revisados por el equipo de operaciones de JULY SPORT CENTER o el fabricante en el caso que aplique y estos sean determinados en perfectas condiciones. Si al ser revisado en efecto el producto está defectuoso por causas no imputables al Usuario, se deberá realizar el cambio del producto. No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto. Esto incluye producto que muestre rayones, cortes, manchas, golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente. Por esta razón es importante que el cliente verifique los artículos adquiridos al momento de recibirlos. Está prohibido aceptar devolución de producto no comprado previamente en el Sitio Web. Tampoco aplica por este medio devoluciones de COMPRAS realizadas en tienda. Esto incluye patrocinios o regalías entregadas directamente por las marcas a sus clientes. Para efectuar la devolución, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

El Usuario debe informar vía correo electrónico a [email protected],  los artículos que desea devolver, el motivo, copia de su cédula y copia de su FACTURA.

No se aceptarán devoluciones si no se incluyen los documentos mencionados.

En caso de ser aprobada, JULY SPORT CENTER le hará llegar vía correo electrónico la guía de transporte para efectuar la devolución.

La compañía de transporte coordinará directamente con el Usuario la fecha y hora de la entrega.

JULY SPORT CENTER confirmará vía correo electrónico la recepción del producto en su almacén.